PAGAR

Una vez confirmado el pedido, se dirigirá automáticamente a la pasarela de pago del mercado de pagos. El usuario debe seguir el proceso de pago correspondiente. Val aruzo no almacena la información financiera de los clientes.

Métodos de pago

• Tarjetas de crédito: visa, diners, master card, american express.
• Débito bancario a través de pse
• Pago contra entrega

 

Envíos

En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso intentamos realizar la entrega en los siguientes tiempos. El envío de los productos se realizará a través de coordinadora mercantil s.a; un operador logístico externo que es contratado por val aruzo. La empresa de logística se encarga de la entrega de los productos y en los tiempos pactados.

• Se requiere información completa del cliente: teléfono, correo electrónico y dirección válidos para el envío.
• Los envíos se realizan a nivel nacional de forma gratuita.
• El cliente debe recibir siempre el número de guía que le indicará el estado de su pedido.
• Nuestro plazo de entrega es de 1 a 10 días hábiles, a contar desde el día siguiente al del pedido.

Cambios de producto

Se acepta un único cambio por cada compra, el cliente dispone de hasta quince (15) días posteriores a la fecha de entrega. En este período, su solicitud de cambio debe realizarse al correo electrónico valyaruzo@gmail.com o enviando un mensaje de whatsapp al número +57 304-579-6095, para estos cambios es necesario el soporte de compra; Los productos deben estar en perfectas condiciones, con el embalaje original y no deben presentar signos de haber sido usados. Val aruzo atenderá su solicitud en un plazo no máximo de 15 días hábiles. Los gastos de envío deben ser asumidos por el cliente, val aruzo s.a.s, no se hace responsable de la pérdida de paquetes con artículos devueltos.

Se ofrece al cliente cambio por talla, cambio por otro artículo o un saldo a favor para realizar una nueva compra a través de www.valyaruzo.com; pero no habrá devolución de dinero. Las compras de artículos promocionales solo se ofrecerán cambio por talla pero si no hay stock se dará un saldo a favor del cliente.

GARANTÍAS DEL PRODUCTO

Es obligación de val aruzo s.a.s garantizar a los compradores la calidad, seguridad y buen estado de los productos vendidos. El plazo de vigencia de la garantía para los artículos adquiridos por defecto de calidad, seguridad y buen estado es de noventa (90) días naturales a partir de la fecha de entrega.

Se debe enviar una solicitud al correo electrónico valyaruzo@gmail.com o un mensaje de whatsapp al número +57304-579-6095. El cliente debe enviar una foto del producto dañado.

Las garantías se aplican a:

• Suela defectuosa
• Roturas o perforaciones en los productos.
• Costuras sueltas
• Hilos rotos

 

Devoluciones de dinero

Las devoluciones de productos se aprueban dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la entrega del bien. Las siguientes son condiciones para que el cliente ejerza su derecho de retractación.

La devolución del precio pagado se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde el momento en que se vuelva a entregar el producto. El cliente debe llamar al número +57304-579-6095.

El artículo debe ser enviado por el cliente por el mismo medio y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los productos deben estar en perfectas condiciones, con el embalaje original y no deben presentar signos de haber sido usados.

• Los gastos ocasionados en la logística del transporte hasta las instalaciones de val aruzo serán asumidos por el comprador.
• El cliente asume el costo de la operación transaccional de acuerdo al valor establecido por la institución financiera.
• El producto debe estar en perfectas condiciones para aprobar la devolución del dinero.